网站用途：苏宁互联营业厅

功能：

1. 用户自助服务：提供用户自主查询和办理业务的功能。 2. 用户注册和登录：允许用户注册和登录，以便访问个人账户信息和进行业务操作。 3. 套餐和资费查询：提供用户查询套餐详情和资费信息的功能。 4. 业务办理：支持用户在线办理各种业务，如新装、过户、缴费等。 5. 订单管理：允许用户查询和管理自己的订单。 6. 客户服务：提供在线客服支持，帮助用户解决常见问题。

用户场景：

1. 个人用户：需要办理苏宁互联相关业务的个人客户。 2. 需要查询业务的客户：希望了解套餐、资费等信息的用户。

使用场景：

1. 个人电脑：用户可以通过电脑访问网站，进行业务查询和办理。 2. 移动设备：用户也可以通过手机或平板电脑访问网站，实现移动办公和业务办理。

用户目标：

1. 查询和办理苏宁互联业务。 2. 管理个人账户信息。 3. 获取客户支持。

主要流程：

1. 用户访问网站，注册或登录个人账户。 2. 用户查询套餐、资费等信息，或办理相关业务。 3. 用户管理个人订单和账户信息。 4. 用户获取在线客服支持，解决遇到的问题。